Le care manager joue un rôle clé dans la prévention, l’écoute et le développement de la sécurité psychologique. Ce webinaire présente des outils pratiques pour soutenir les collaborateurs, renforcer l’engagement des équipes et favoriser un management humain et durable.
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Face à l’évolution des attentes des collaborateurs et à la montée des enjeux liés à la santé mentale au travail, le rôle du manager évolue lui aussi.
Aujourd’hui, manager une équipe ne consiste plus uniquement à piloter l’activité ou atteindre des objectifs. Il s’agit également de créer les conditions favorables au bien-être des collaborateurs, à la confiance et à l’engagement collectif.
C’est dans ce contexte qu’émerge la notion de care manager, une posture de management humain qui place l’attention portée aux personnes au cœur de la performance durable.
Lors de ce webinaire organisĂ© par Ģą˝´«Ă˝, CĂ©line Van Nieuwenborgh, psychologue et experte Ģą˝´«Ă˝, a prĂ©sentĂ© les fondamentaux du care management ainsi que plusieurs outils concrets pour agir au quotidien.
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La séparation stricte entre vie professionnelle et vie personnelle appartient désormais au passé.
Les collaborateurs arrivent au travail avec leurs préoccupations, leurs ressources, leurs difficultés mais aussi leurs aspirations personnelles.
La santé mentale au travail ne concerne donc pas uniquement la prévention du burn-out ou du stress. Elle englobe plus largement la capacité de chacun à :
Dans ce contexte, le manager occupe une place stratégique. Son rôle influence directement le climat de travail, la qualité des relations et la sécurité psychologique des équipes.
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Le care manager est un manager qui prend soin du climat relationnel afin de permettre à la performance individuelle et collective d’émerger.
Cette posture repose sur plusieurs dimensions :
Son rôle consiste avant tout à créer un environnement de travail dans lequel chacun peut s’exprimer, demander de l’aide et mobiliser ses ressources.
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Le webinaire s’appuie notamment sur les enseignements du Projet Aristote de Google, qui a identifié les facteurs différenciant les équipes performantes des équipes dysfonctionnelles.
Le premier facteur identifié est la sécurité psychologique.
La sécurité psychologique correspond à la possibilité pour chaque collaborateur de :
Lorsqu’une équipe bénéficie d’un haut niveau de sécurité psychologique, les collaborateurs osent davantage expérimenter, apprendre et collaborer.
Pour le care manager, développer cette sécurité psychologique constitue donc une priorité.
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Le management bienveillant ne repose pas uniquement sur les situations de crise.
Il se construit également à travers des routines simples intégrées au quotidien.
Le webinaire met en avant plusieurs pratiques particulièrement efficaces. Parmi elles, les entretiens individuels rĂ©guliers, la mĂ©tĂ©o intĂ©rieure, le droit Ă la dĂ©connexion, ou encore la culture du feedback.Â
Découvrez ici un extrait du webinaire, où Céline vous conseille sur la manière de réaliser un bon feedback :
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Un point essentiel du webinaire concerne les limites du rôle managérial.
Le care manager n’a pas vocation à résoudre seul toutes les difficultés rencontrées par ses collaborateurs.
Il doit connaître les ressources disponibles au sein de son organisation :
Savoir orienter un collaborateur vers le bon interlocuteur constitue souvent l’action la plus pertinente.
Cette capacité de relais protège à la fois le collaborateur et le manager lui-même.
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La posture du care manager ne remplace pas les exigences de performance.
Elle les complète.
En développant l’écoute active, la sécurité psychologique, la communication managériale et la prévention des risques psychosociaux, le manager crée un environnement favorable à l’épanouissement des collaborateurs et à la réussite collective.
Dans un monde professionnel marqué par des transformations rapides, le management humain apparaît comme un levier stratégique pour renforcer durablement l’engagement des équipes et la qualité de vie au travail.
Prendre soin du collectif n’est plus un supplément. C’est désormais une compétence clé du leadership moderne.
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Ce webinaire est ancrĂ© dans la rĂ©alitĂ© du terrain, avec des temps de rĂ©flexion et des outils pratiques directement applicables au quotidien.Â
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